Politique d’expédition

Politique d'expédition — RC-Pilote

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 12h00 (heure de Paris) est traitée le jour même. Au-delà, elle sera traitée le jour ouvré suivant.

Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition et peuvent varier selon le transporteur et la destination :

Destination	Mode	Délai estimé
France métropolitaine	Standard	3 à 5 jours ouvrés
France métropolitaine	Express	1 à 2 jours ouvrés
DOM-TOM	Standard	7 à 15 jours ouvrés
Europe	Standard	5 à 10 jours ouvrés
International	Standard	10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. RC-Pilote ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des événements de force majeure.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

Des frais de livraison offerts peuvent être proposés à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours sur rc-pilote.com.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur rc-pilote.com.

En cas de problème avec le suivi, contactez-nous à rc.pilote75@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

5. Livraison et réception

À la réception de votre colis, nous vous invitons à :

Vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison
Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) au transporteur et à RC-Pilote
Conserver les emballages en cas de litige

Tout colis refusé sans motif valable ou retourné pour adresse incorrecte pourra entraîner des frais de réexpédition à la charge du client.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport :

Contactez-nous à rc.pilote75@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée
Joignez des photos en cas de dommage visible
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement)

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente. RC-Pilote ne peut être tenu responsable des délais liés aux procédures douanières.