Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements — RC-Pilote

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation française sur le droit de rétractation (Code de la consommation, art. L221-18).

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
Être accompagné du bon de commande ou de la facture

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Pièces détachées montées ou utilisées
Articles personnalisés ou sur commande spéciale
Consommables (batteries, huiles, lubrifiants) ouverts

3. Procédure de retour

Contactez-nous à rc.pilote75@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Adresse : RC-Pilote, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est approuvé :

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à rc.pilote75@gmail.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral, frais inclus.